POP800在线客服系统3.0

POP800在线客服系统是一款专业的客服通讯的软件工具，软件支持多个平台登录、实时监控网站动态、营销分析、多站点管理、防骚扰。非常方便快捷，软件界面简约，布局直观清晰。操作简单，容易上手，是一款十分实用的工具。

软件功能

支持多个平台登陆

POP800客服支持PC版、IPhone、Android版，为您搭建更广阔的沟通平台。

实时监控网站动态

通过访客上线提醒、来源跟踪、来访时间、访问轨迹实现对访客的全方位动态监控，帮助企业分析产品的关注如何，为企业产品营销提供帮助指导。

营销分析与诊断

全面详尽的统计帮助分析访客信息，为企业营销推广提供判断条件和科学依据。功能包括访问量的统计、客户的统计、客服的统计三大方面。

多站点管理

系统可以在一个平台下管理多个网站，同时，这几个网站又 拥有个性化设置，独立数据分析。让拥有多个网站的您，管理上面变得更加轻松!

防骚扰设置

对于一些恶意的访客，可以加入黑名单，还可以屏蔽某个IP段，还可以对某个区域进行屏蔽，让客服远离骚扰，提升客服接待质量!

访客智能分配

根据客服的在线状态和正在接待的访客数量，自动对访客进行分配。并提供智能区域分流，自动分配给归属地客服，以便给客服提供更准确的咨询服务。

智能机器人

实现自动化，智能化，人性化的机器人自动答疑功能，提供24小时不间断咨询服务，节约用人成本，提高服务质量!

多语言多样式设置

支持中、英、繁、日、韩等多国语言，更多语言将陆续推出，适用于外贸行业，合资企业、跨国公司等，让您的业务从些走向世界。

软件特色

免安装

软件易上手操作

首先注册帐号，并下载POP800客服系统，不用安装，双击运行，进入到在线客服管理设置页面，完成相关设置，复制在线客服代码添加到您的网站上，完成在线客服安装使用。

消息预知

抓牢客户，提高回复效率

使用POP800在线客服系统，可以提前预知访客咨询问题内容。让您提前把握问题答案，给客户最有效的解答方案，把握每一个潜在客户，提高回复速度，从而提出来高接等速度，让客户不再久等。

随机分配

一对多模式，提供离线留言

按照客服的接待情况自动分配访客，客服可以同时接待多名访客，如果指定客服不在线，系统会自动提供在线客服名单供客户选择，客户也可以给指定离线客服发送留言，客服将在下一次登录时查看。

客服转接

针对性服务

当访客咨询的问题客服无法回答或客服有事离开时，POP800在线客服可以转接访客给 其他负责人。确保访客问题得到及 时有效解决。提高服务质量。

信息管理

提高效率

POP800在线客服系统提供访客/客服监控，让主管人员更全面了解访客与客服信息。分析访客来源轨迹，让企业更准确判断客户信息，从而制定出更加合理的方案。

一段代码

管理多个网站

POP800在线客服可以把生成的代码放到多个网站，这样客服人员可以同时服务多个网站。POP800在线客服做到了一个系统多网站管理。无需每个网站客服系统分散管理的烦劳。

多种软件集成

方便管理

POP800在线客服可以添加QQ，旺旺，MSN，SKYPE，贸易通等主流聊天软件，第三方客服添加座席不限制，拥有POP800的同时，相当于同时拥有众多聊天软件，很方便。

支持手机登录

微信绑定

POP800在线客服可以绑定微信，实时监控网站动态，还可以登录手机客户端，随时随地接待访客。

安装步骤

下载安装包并打开

点击自定义选择安装位置安装

安装完成后即可打开使用