陌客在线客服系统v4

陌客在线客服系统是一款专业的在线客服服务软件工具，软件支持网页对话模式、访客信息跟踪、实时对话、样品传送、主动对话等功能。非常方便快捷，软件界面简约，布局直观清晰。操作简单，容易上手，是一款十分实用的工具。

软件功能

网页对话模式，无需安装插件

用户只需将系统生成的一段代码嵌入网站页面中，访客无须下载安装任何软件，直接点击页面交谈图标即可实现与网站客服之间文字或语音的交流。

访客信息跟踪，智能识别访客

客服人员可以查看任何一位访客的访客信息 、系统信息和浏览轨迹，智能识别其来源、搜索关键词及其来访次数，个性化设定访客昵称及备注信息。

软件特色

微信在线客服

可以跟手机微信里的用户对话沟通。(需要微信公众号通过高级认证后有开放客服端口的支持!)

实时对话

网站访客无需下载和安装任何插件及客户端软件，只需轻轻点击，即可与企业人员进行实时在线交流

样品传送

在对话过程中，企业人员和访客可以相互传送样品图片文件，同时也可以传送其它格式文件。

主动对话

企业人员可以向访客主动发起对话，其中包括发出对话邀请和直接对话两种方式，使企业人员有主动发掘客户的机会。

离线记录

当软件没有启动或夜间不方便启动软件时，系统也可以记录网站的访客来源，并可发送邮件或发送手机短讯通知企业人员。

企业人员分组

在访客端相关页面嵌入相关分组访客在不同的页面访问时就有相对应的客服服务。

访客来源追踪

企业人员可实时查看网站(光盘)当前访客数量、来源位置及所查看页面。

常用语预设

企业人员可以根据自己公司的特定需求预先设定常见问题应答内容，以节省响应时间。

设定企业人员权限

您可以根据需要来自己定义企业人员的权限，也可以修改原有企业人员的权限。

历史记录查询

企业人员可在线查询历史对话记录、离线时的留言信息。

流量统计

企业人员可实时查看网站(光盘)的各种流量统计信息。

数据分析

系统可对访客信息进行归类、整理和分析。

批量熟客识别

即使您的客户下线后重新与您对话，他的访客名片与历史对话也不会消失，方便您的识别。并可以批量创建客户名片(适用于光盘)，当访客观看光盘时可以识别该客户资料。

多用户对话转接

多位企业人员之间可灵活转接对话，以提高接待效率。

API接口开发

第三方软件平台可调用陌客mokor的API开发，实现客户端提醒的功能。

安装步骤

下载安装包并打开

点击自定义选择安装位置安装

安装完成后即可打开使用