美洽最新版

美洽最新版是一款非常实用的在线客服软件，软件界面简洁，操作简单易用，拥有多种沟通渠道，包括网页、电话、微信、邮件等功能，支持移动网站、桌面网站、移动应用SDK等访问方式，还支持所有移动浏览器，对频繁切换的网络环境具有出色的适应性，有需要的小伙伴赶快来下载体验吧！

美洽最新版软件功能

1、全渠道一键整合

高效的客服工作台，个性化专属沟通，大大提高客户满意度。

2、色彩鲜艳，与你的品牌融为一体

美洽的网站插件和移动应用SDK支持外观和功能的丰富定制。通过美洽背景的设置，鼠标轻轻一点，就可以修改网站插件的颜色、风格以及各种功能。

3、多入口接入，适应性强

美洽电脑版支持手机网站、桌面网站、手机应用SDK等多种访问方式。美洽支持所有手机浏览器，对频繁切换的网络环境具有极佳的适应性。

桌面网站:优雅的设计和良好的兼容性，提供页面内和弹出窗口。

移动应用:快速让iOS和Android App具备在线客服功能。

提供微信微信官方账号、小程序、微博、二维码的接入，支持自定义外观。

4、对话功能强大

客服可以随时和客户通话，访问马上打开，客服可以实时看到客户输入的内容。

可以给消息添加图片，支持截图粘贴发送。

在手机上，客户可以实时拍照并发送给客服。

客户在使用美洽客服SDK应用时，可以直接向客服发送语音消息。

5、完善的报表数据统计功能

使用web插件后，可以统计网站的访问量信息，包括访问量、访问次数、浏览量。博览会统计不同层面的对话数量，支持多维交叉分析。

转化率和流失率展示，美琪直观的展示了客户从访问到转化的信息。

对话导出，可以根据多个条件过滤特定对话，以CSV格式导出。

客服统计数据本地导出，方便统计和考核客服绩效。

6、强大的管理功能

美洽提供多种对话分配方式，系统会自动分配客服，还可以实现客户的定向分配，还可以在一个表格上直观的看到客服每年的工作强度统计。

客服评价，客户可以对当前客服进行评分，会在统计中显示出来。

客服回复及时率统计，美琪对每条消息的回复及时率进行统计。

对话评分，管理员可以设置不同级别对话的条件，系统会自动评分。

7、更多高级功能

快速回复，客服可以在快速回复中添加常用词。

快速呼叫，客服在输入消息时可以模糊匹配常用词。

您可以查看客户的所有活动记录和对话消息。

美洽为客服提供了记录客户联系方式的功能，方便后续联系。

客服可以为客户设置预订状态，方便服务客户。

根据企业的需要，可以选择为客户创建自定义字段，如订单号。

美洽软件安装步骤

1、在本站下载最新安装包，按提示安装；

2、安装进行中，完成即可使用。